Si tiene problemas al participar, por favor revise estos tips.

* Es importante que se mencione siempre que son mensajes de texto (sms) y no “llamadas” de teléfono.
* Los códigos deben ser enviados siempre al número corto sms 4747, cualquier mensaje enviado a otro número corto no tendrá derecho a participar, al igual que si se envían códigos inexistentes.
* Cada mensaje de texto enviado al 4747 tendrá un valor de $100 iva incluido. Que serán pagados por el consumidor que decide participar.
* Se debe ingresar exactamente los comandos o códigos indicados.
* No deberán agregarse nuevas palabras, letras o números cuando se envíe el código por sms al 4747. Si un usuario envía un código distinto al que se encuentra impreso en el producto, recibirá un mensaje de error que lo guiará a participar correctamente.

En caso de que a una persona tenga algún inconveniente se debe revisar lo siguiente:

* Que el celular tenga saldo suficiente antes de enviar un SMS. Un celular sin saldo no debiera ser capaz de enviar un mensaje de texto o al menos no recibir respuesta alguna.
Solución: comprar una nueva tarjeta de prepago, cargarla al teléfono y probar de nuevo.

* Que el área donde se encuentren tenga cobertura suficiente. Al igual que las llamadas normales de voz, la mensajería de texto necesita de un mínimo de cobertura para funcionar correctamente.
Solución: Mejorar la posición o probar más tarde

* Que el celular tenga habilitada la mensajería de texto. Algunos paquetes promocionales o contratos del tipo “empresas” no traen habilitada la mensajería de texto.
Solución: que el cliente o participante pida a su compañía que le habiliten el servicio o que lo haga desde otro móvil.

* Que la memoria de Mensajes del teléfono no esté llena. Casi todos los celulares almacenan en la memoria los mensajes recibidos o enviados. Cuando esta memoria se llena, el celular deja de enviar mensajes o deja de recibir respuestas.
Solucion: Borrar los mensajes antiguos almacenados en la memoria del celular.

* Por último, que el usuario trate más tarde si pese a cumplir todos estos requisitos no le funciona o no recibe respuesta alguna.